遼寧電力開(kāi)展供電服質(zhì)量專(zhuān)項督查提升服務(wù)水平

    中電新聞網(wǎng)訊 通訊員  李洪興 報道 為切實(shí)加強供電服務(wù)管理，深化“你用電我用心”服務(wù)理念，大力提升服務(wù)水平，確保電力有序可靠供應，7月30日，遼寧公司開(kāi)展了供電服質(zhì)量專(zhuān)項督查活動(dòng)。此項工作將有力督促各單位嚴格執行各項供電服務(wù)質(zhì)量與電能質(zhì)量管理標準規定，對持續提高供電服務(wù)質(zhì)量水平起到良好的促進(jìn)作用。
　　該公司成立了專(zhuān)項督查工作組，周密制定工作方案，依據國家、國家電網(wǎng)公司有關(guān)法律法規和規章制度，明確了監督檢查的重點(diǎn)內容。在供電服務(wù)質(zhì)量方面，主要依據供電服務(wù)“十項承諾”、“三個(gè)十條”、95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法等，對所發(fā)現的問(wèn)題制定整改實(shí)施計劃，整改措施落實(shí)情況及成效情況；兌現供電服務(wù)“十項承諾”等要求的閉環(huán)管理和執行情況，兌現服務(wù)承諾的保障措施情況；服務(wù)質(zhì)量事件調查處理處置情況等方面的工作情況進(jìn)行檢查。在電能質(zhì)量方面，主要依據電力可靠性工作管理辦法、電力系統電壓質(zhì)量和無(wú)功電力管理規定等管理標準、制度要求，重點(diǎn)檢查供電安全保障措施制定與執行情況；電能質(zhì)量在線(xiàn)監測系統建設相關(guān)工作推進(jìn)情況。
　　除此之外，針對專(zhuān)項督查中發(fā)現的問(wèn)題，該公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)合組織供電服務(wù)及電能質(zhì)量專(zhuān)題分析會(huì )議，擬定整改措施和整改計劃，形成閉環(huán)管理，推進(jìn)了電網(wǎng)供電質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。
　　通過(guò)專(zhuān)項督查活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固2012至2013年供電服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項督查工作成效，嚴格執行供電服務(wù)質(zhì)量管理制度及規定，促進(jìn)各單位落實(shí)2014年電能質(zhì)量在線(xiàn)監測系統建設計劃，全力做好供電服務(wù)工作。來(lái)源： 中電新聞網(wǎng)